Cómo saber si ChatGPT recomienda a tu competencia (y no a ti)

Para saber si ChatGPT recomienda a tu competencia, lanza en varias IA las preguntas que haría un cliente real, anota qué marcas aparecen y repite la prueba cada mes. Es un método sencillo que cualquiera puede aplicar en una tarde.

Paso 1: escribe las preguntas de tus clientes

Piensa en cómo pregunta un cliente que aún no te conoce. No escribas tu nombre: escribe su problema.

• “¿Qué empresa me recomiendas para [tu servicio] en [tu ciudad]?”
• “¿Cuál es la mejor alternativa a [competidor conocido]?”
• “¿Qué debo tener en cuenta al contratar [tu servicio]?”

Prepara entre diez y veinte preguntas. Conviene mezclar varios tipos de intención, porque la IA responde de forma distinta en cada fase de compra:

• Descubrimiento: el cliente aún no sabe qué solución necesita (“¿cómo puedo reducir el coste de…?”).
• Comparación: ya conoce opciones y quiere elegir (“¿qué diferencia hay entre X e Y?”).
• Decisión: está a punto de contratar (“¿qué empresa de [servicio] tiene mejores opiniones en [ciudad]?”).

Si tienes un equipo comercial, pregúntale qué dudas plantean los clientes en las primeras llamadas. Esas dudas son, casi siempre, las mismas que luego escriben en ChatGPT.

En Google compites por diez enlaces; en la IA, por dos o tres menciones.

Paso 2: pregunta en varias IA

Lanza las mismas preguntas en ChatGPT, Gemini, Perplexity y Copilot, y busca también en Google para ver si aparece un resumen de IA. Usa una sesión sin historial para que las respuestas no estén influidas por tus conversaciones anteriores.

Ten en cuenta que no todas las IA funcionan igual. Perplexity y Copilot buscan en internet en cada respuesta y muestran sus fuentes, así que reflejan cambios recientes. ChatGPT combina lo que aprendió en su entrenamiento con búsquedas puntuales, y Gemini se apoya mucho en el índice de Google. Por eso una misma marca puede aparecer en una IA y no en otra, y por eso merece la pena revisarlas todas.

Paso 3: anota los resultados

Para cada pregunta y cada IA, apunta:

1. Qué marcas se mencionan y en qué orden.
2. Si apareces tú y cómo te describe.
3. Qué webs se citan como fuente.

Una tabla sencilla basta para ver quién aparece, en qué orden y con qué fuentes.

Paso 4: busca patrones

Si una marca de la competencia aparece una y otra vez, mira las fuentes que se citan junto a ella. Ahí suele estar la explicación: un artículo en un medio, un comparador del sector o una página muy clara en su propia web.

Fíjate también en cómo describe la IA a cada marca. Si a tu competidor lo presenta como “especialista en” algo concreto y a ti no te menciona, probablemente su web explica mejor a qué se dedica y para quién. Y si apareces pero con datos antiguos (una dirección anterior, un servicio que ya no ofreces), tienes un problema de información desactualizada que conviene corregir cuanto antes.

Qué hacer con lo que descubras

Con la tabla delante, ordena los huecos por importancia. Lo habitual es encontrar tres tipos de tareas:

1. Mejorar tu web: páginas de servicio que expliquen con claridad qué haces, para quién, dónde y a qué precio orientativo, con preguntas frecuentes y datos concretos.
2. Estar en las fuentes que la IA cita: directorios, comparadores, asociaciones y medios del sector que aparecen una y otra vez junto a tus competidores.
3. Corregir información errónea: perfiles de empresa, fichas de Google y reseñas antiguas que transmiten una imagen que ya no es real.

Paso 5: repite cada mes

Las respuestas de la IA cambian. Repetir las mismas preguntas cada mes es la única forma de saber si estás mejorando. Guarda capturas de cada respuesta con la fecha: dentro de unos meses te servirán para comparar y para explicar a tu equipo qué ha cambiado y por qué.

Si prefieres que lo hagamos nosotros, con un análisis más completo y recomendaciones concretas, pide tu auditoría gratuita.